Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], Colombia (en adelante, "HAMAKAS" o "el Responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra al navegar, registrarse, realizar pedidos o contactarnos a través de hamaka.com.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que desarrollan el derecho constitucional de Habeas Data.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que usted nos entrega voluntariamente al hacer un pedido o contactarnos, tales como: nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico, dirección de envío y ciudad. No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, entre otros) y le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar, confirmar y despachar los pedidos realizados a través de nuestro catálogo.
• Contactarlo por WhatsApp o el chat en línea para coordinar detalles de su compra, atender preguntas y dar soporte postventa.
• Enviar comunicaciones informativas o promocionales sobre nuevos productos, solo si usted ha dado su consentimiento expreso para ello.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias aplicables al comercio electrónico en Colombia.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio (analítica agregada, únicamente si usted lo autoriza desde el aviso de cookies).

4. Autorización y consentimiento

Al realizar un pedido, escribirnos por WhatsApp/chat o diligenciar cualquier formulario en el sitio, usted otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Para el envío de comunicaciones de marketing, solicitaremos su consentimiento específico y usted podrá revocarlo en cualquier momento.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Canal para ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a [CORREO] o al [TELÉFONO], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que permita verificar su identidad. Responderemos su solicitud dentro de los términos establecidos por la ley (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles).

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación en hamaka.com.co y permanecerá vigente mientras existan datos personales objeto de tratamiento. Podrá ser modificada en cualquier momento; los cambios sustanciales se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización.

Completa [RAZÓN SOCIAL], [NIT], [DIRECCIÓN], [CORREO] y [TELÉFONO] desde /board34isu/contenido-sitio antes de publicar formalmente este sitio.